Ankündigungen - Wichtig
Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können und die Qualität währen der Kommunikation verbessern zu können, haben wir für Sie eine neue Support-Rufnummer eingerichtet.
Für technische Fragen und Hilfe über Fernwartung erreichen Sie uns während unserer Geschäftszeit unter der Rufnummer:
Ab sofort erhalten Sie ihre aktuellen Vertragsunterlagen nicht mehr auf dem Postweg, sondern finden diese als PDF-Dokument in Ihrem persönlichen Download-Bereich zum herunterladen.
Auf diesem Wege senken wir nicht nur die Kosten für Druck und Versand, sondern tragen auch einen wichtigen Beitrag zum Schutz der Umwelt, durch die Vermeidung von Altpapier bei.
Ab sofort finden Sie eine Übersicht Ihre aktuellen Verträge in Ihrem Kundenprofil. Klicken Sie dazu nach dem Anmelden in der Übersicht auf Ihren Namen um Ihr Profil anzuzeigen.
Wir haben das bisherige Support-Formular auf das im Kundenportal integrierte E-Mail-System umgestellt.
Somit ist die Eingabe von personenbezogenen Daten für angemeldete Kunden nicht mehr erforderlich.
Wenn Sie im Kundenportal angemeldet sind finden sie das E-Mail-System links im Menü unter "Nachrichten". Klicken Sie als nächstes auf "E-Mail schreiben" um das Formular zu öffnen. Im nächsten Schritt wählen Sie bitte in der Zeile "An", aus der Liste den entsprechenden Empfänger aus und geben einen Betreff so wie Ihre Nachricht ein.
Update: 07.07.2023
Ab sofort steht Ihnen für allgemeine und technische Anfragen unser neues Support-Ticket-System unter: support.messal-it.de zur Verfügung.
Zusätzlich finden Sie, links im Menü des Kundenportal, den Button: Support, der Sie zu einem verkürztem Support-Formular führt.
Weiter haben Sie die Möglichkeit direkt eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an: support@messal-it.de zu senden.
Bitte nutzen Sie ab sofort, einen der drei Kanäle für Ihre Anfragen. Anfragen über die bisherigen E-Mail-Adressen, werden nicht mehr beantwortet!